to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Nedeniyle Kullanılamayan Uçak Bileti İçin İade Veya Tarih Değişikliği Talebi
21 Aralık 2025 Ankara–Elazığ gidiş, 24 Aralık 2025 Elazığ–Ankara dönüş olmak üzere ajet firmasından, Biletbayisi adlı aracı şirket üzerinden toplam 10.763,68 TL tutarında, kredi kartıyla gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. Biletimin PNR kodu 3BN146’dır.
Elazığ’a sağlık sorunlarım nedeniyle gidecektim ancak geçireceğim operasyonun günü değiştirildi. Operasyon tarihimdeki bu değişiklik nedeniyle uçuş tarihlerini başka bir tarihe almak istedim. Bu durumu hekimin sekreterinin WhatsApp üzerinden bana ilettiği bilgiye dayanarak öğrendim.
Bilet değişikliği veya iadesi için 05.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, Biletbayisi isimli firma biletimin promosyon olduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde iade veya değişiklik yapılamayacağını, uçuşa katılmamam halinde biletimin tamamen yanacağını iletti. Sağlık nedeniyle, elimde operasyon günüyle ilgili yazışmalar olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni mağdur etmiştir.
Sağlık durumum nedeniyle kullanamayacağım bu uçuş için ödediğim 10.763,68 TL tutarındaki ücretin iadesini veya aynı tutarla ileri bir tarihe ücretsiz tarih değişikliği yapılmasını talep ediyorum.
