to read complaints and reviews, or file yours.Roma’dan İstanbul’a Uçuşta 2 Saat Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Bugün AJet ile Roma’dan İstanbul’a 12.30’da kalkması planlanan uçuşumda 2 saatlik rötar yaşadım. Bu süre boyunca herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı, ne ikram ne de yolcuyu rahatlatacak bir adım atıldı ve resmen perişan olduk.
Hiçbir açıklama yapılmaması ve yolcuların bu kadar uzun süre mağdur edilmesi nedeniyle hem yaşadığım mağduriyetin tazmin edilmesini hem de bu uçuşa ait bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Yaşanan bu gecikmenin sebebinin açıkça paylaşılmasını ve benzer durumlarda yolcuların bu şekilde sahipsiz bırakılmamasını istiyorum.
Gelişme
Ajet ile 3 saatlik gecikme yaşadığım Roma Leonardo da Vinci Havalimanı’nda büyük bir mağduriyetle karşılaştım. Vf74 sefer sayılı, PNR kodu 40enyz olan uçuşum uzun süre rötar yapmasına rağmen, süreç boyunca doğru düzgün bilgilendirme yapılmadı ve acil ihtiyaçlar için yalnızca 5 avroluk yiyecek imkanı sağlandı.
Bu süreçte havalimanındaki ajet yetkilileriyle iletişim kurmaya çalıştığımızda, ortak bir dilde iletişim kuramadık ve yardımcı olmak yerine adeta başımızdan savıldık. Hem gecikme hem de iletişim eksikliği nedeniyle kendimi tamamen sahipsiz hissettim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, uçuş gecikmesi nedeniyle uygun gecikme tazminatımın ödenmesini, bu süreçte yaptığımız yiyecek–içecek masraflarının karşılanmasını ve ajet’ten yaşananlarla ilgili resmi bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bugün ajet ile Roma’dan İstanbul’a 12.30’da kalkması planlanan uçuşumda 2 saatlik rötar yaşadım. Süre boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ikram ya da rahatlatıcı bir adım atılmadı ve tamamen hayal kırıklığına uğradım. Markadan zarar‑hasar tazmini ve bilet ücretinin iadesini talep ediyorum, ancak henüz bir iletişim kurulmadı.
