Promosyonlu Biletin İptal Edilememesi Ve Ücret İadesi Talebi

Turna.com üzerinden ajet firmasına ait 24.10.2025 saat 16:50 Sabiha Gökçen-Tokat uçuşu için 2042439962287 numaralı bileti yaklaşık iki hafta önce, 1406 TL ödeyerek satın aldım. Ancak biletim “promosyonlu” olarak göründüğü için sistemde iptal seçeneği kapalı durumda. Uçuşa çok az zaman kaldı ve kişisel bir zorunluluktan dolayı biletimi iptal ettirmem gerekiyor.

Turna.com canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak promosyon biletlerde iptal yapılamadığı belirtilerek yardımcı olunmadı. Buna rağmen ajet tarafında manuel iptal talebi açılabildiğini öğrendim. Biletim herhangi bir sigorta veya ek hizmet kapsamında değil, tamamen standart bir promosyon bilettir.

Uçuş yarın olduğu için mağduriyetimin acilen giderilmesini, manuel iptal talebimin işleme alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.