Promosyon Kodu Hatası Sonrası Ücret Kesildi, Bilet Alamadım Ve İade Süreci Belirsiz

Ajet’in WhatsApp kanalı üzerinden paylaşılan bir promosyon kodu ile 16 Aralık saat 20.35 İstanbul–Ankara uçuşu için bilet almaya çalıştım. Kodu girdiğimde sistem promosyonu onayladı, herhangi bir uyarı vermeden ödeme ekranına yönlendirdi. Ödeme ekranında şifremi girdim, bu aşamadan sonra ise “promosyon kodu PNR’a uyumlu değildir” uyarısı alarak bileti satın alamadım.

Buna rağmen Ziraat Bankası’na ait, son dört hanesi 8931 olan kartımdan 997,43 TL tutarında çekim yapıldığını fark ettim. Yani bilet alamadığım halde ücret kartımdan düşüldü. Bunun üzerine Ajet müşteri hizmetlerini aradığımda para iadesi olacağı söylendi ancak herhangi bir süre belirtilmedi, oldukça geçiştirilmiş hissettim ve net bir bilgi verilmedi.

Ben biletimi alamadığım halde ücretin çekilmiş olmasını kabul edemiyorum. Ya 16 Aralık 20.35 İstanbul–Ankara uçuşu için promosyonlu şekilde biletimin tanımlanmasını ya da 997,43 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.