Online Check-in Yapamama Ve Bilet Ücretinin Tam İadesi Talebi

02.08.2026 tarihinde saat 18:50 Ajet uçuşum için online check-in yapamadığım için havalimanından check-in yaparım düşüncesiyle 17:40’ta yola çıkıp yaklaşık 18:15’te havalimanına ulaştım. Ancak gişeye gittiğimde, uçuştan 45 dakika önce check-in yapılması gerektiği ve 15 dakika geciktiğim gerekçesiyle check-in işlemi kesinlikle yapılmadığı söylendi.

Görevli personel, uçağın dolu olduğunu ve boş koltuk kalmadığını belirtti. Buna rağmen, benim ödediğim koltuğun ücretini alıp o koltuğu başkasına satabildiklerini, bunun da şirket politikası olduğunu anlıyorum. 3000 TL ödediğim bileti kullanamadan mağdur bırakıldım.

Havalimanındaki satış bürosuna giderek uçuşumu farklı bir sefere değiştirmek istediğimde ise, ödediğim 3000 TL’nin sadece 100 TL’sini indirim olarak sayabileceklerini, yeni bilet için benden 4000 TL daha talep ettiklerini öğrendim. Hem uçağa alınmayıp hem de bilet ücretimin neredeyse tamamının yanması ve üzerine tekrar yüksek bir ücret istenmesi bana son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görünüyor.

Ödediğim 3000 TL bilet ücretimin kesintisiz veya makul bir kesinti ile iade edilmesini ya da ilave fahiş ücret talep edilmeden uygun bir uçuşa aktarılmasını talep ediyorum.