Obilet'te Yanlış Yolcu İsmi Ve Acil Düzeltme Talebi

Online bir TÜRSAB acentesi olan Obilet üzerinden annem adına Ajet ve Pegasus havayollarına iki adet uçak bileti satın aldım. Satın alma aşamasında T. C. Kimlik numarası, telefon numarası ve tüm yolcu bilgilerini eksiksiz ve doğru şekilde annemin üzerine girmeme rağmen, Obilet sistemi yolcu adı kısmına annemin adı yerine benim adımı ve soyadımı yazdı. Yani T. C. Kimlik numarası, telefon, cinsiyet gibi bilgiler anneme aitken, yalnızca isim alanı sistemsel olarak yanlış oluştu.

Bu hatayı online check-in işlemi yapmak istediğimde fark ettim. Bunun üzerine hem Ajet hem de Pegasus müşteri hizmetlerini aradım. Her iki havayolu da isim düzeltme işlemini kendilerinin yapamayacağını, bu işlemi yalnızca bileti düzenleyen aracı kurum olan Obilet’in yapabileceğini belirtti. Oysa ortada tamamen Obilet sisteminden kaynaklandığını düşündüğüm, çok basit bir isim düzeltmesi ile çözülebilecek bir durum varken, bu hata nedeniyle uçuşa alınamayabileceğimiz söyleniyor.

Daha sonra Obilet ile görüştüğümde ise “Yapamıyoruz, havayolu şirketi kabul etmiyor” şeklinde, son derece yetersiz ve çözümsüz bir yanıt aldım. Konu ciddiye alınmadı, herhangi bir alternatif üretilmedi, sorunun kaynağı araştırılmadı. 10.11.2026 tarihli Ajet Milas-Bodrum – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum için 51E6AC PNR numaralı, 17.11.2026 tarihli Pegasus İstanbul Sabiha Gökçen – Milas-Bodrum uçuşum için ise 2khped PNR numaralı biletlerimin bu nedenle yanma riski bulunuyor. 06.11.2026 tarihli, 2.673,09 TL tutarlı Obilet e-ticaret satış makbuzum da mevcuttur.

Hem Ajet’ten hem Pegasus’tan hem de aracı kurum olarak Obilet’ten, Obilet kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu açık isim hatasının hiçbir mağduriyet yaratmadan acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Annem adına düzenlenmesi gereken yolcu adı kısmının annemin adıyla güncellenmesini ve mevcut biletlerin herhangi bir ek ücret, kesinti veya iptal olmadan sorunsuz şekilde kullanılmasını istiyorum. Tüm bilgiler doğru girilmiş olmasına rağmen yalnızca sistemsel bir ad-soyad hatası yüzünden uçuş haklarımızın ve ödediğim ücretin yanmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve konu hakkında ivedi çözüm ve geri dönüş bekliyorum.