Ajet müşteri hizmetlerinde kötü davranış şikayeti

5 Ekim saat 17.22’de Ajet müşteri hizmetlerini 0 850 241 79 09 numarası üzerinden arayarak sadece biletimle ilgili iptal ve değişiklik koşulları hakkında bilgi almak istedim. Görüştüğüm A****** isimli temsilci, daha PNR numaramı bile sormadan ilgisiz ve kaba bir tavırla konuştu ve hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı.

Bunun üzerine hemen tekrar aynı numarayı arayarak az önce telefonun yüzüme kapatıldığını, bunun nedenini öğrenmek istediğimi belirttim. Ancak bu ikinci aramamda da herhangi bir açıklama yapılmadan yine telefon yüzüme kapatıldı. Sadece bilgi almak için aradığım bir hatta art arda iki kez bu şekilde saygısız bir tutumla karşılaşmak beni hem üzdü hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Eklediğim arama geçmişi ekran görüntüsünde de aynı numara ile yaptığım iki çağrı açıkça görülmektedir.

Ajet’ten, özellikle 5 Ekim 17.22’de görüştüğüm A****** Hanım’ın ve sonrasında yaptığım ikinci aramadaki temsilcinin tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, çağrı kayıtlarının dinlenmesini ve müşteri temsilcilerinin bu tarz davranışları tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananlarla ilgili tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.