Obilet’te Tarih Değişikliği İçin Aşırı Ücret Ve Yetersiz Kupon

Obilet üzerinden Ajet hava yolu ile 17.02.2026 tarihli Gaziantep–Ankara uçuşu için 1.500 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Satın alma işleminden bir gün sonra biletimin tarihini öne çekmek istediğimde, Ajet ile görüştüm ve bileti Obilet üzerinden aldığım için kendi sistemlerinden herhangi bir değişiklik yapamayacaklarını söylediler.

Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bileti açığa almak istediğimde, ödediğim 1.500 TL’lik bilet bedelinden yalnızca 72,50 TL tutarında bir kupon tanımlanabileceği söylendi. Bileti tarih değişikliğiyle güncellemek istediğimde ise, ödediğim 1.500 TL’nin üzerine ek olarak 2.200 TL daha ödemem gerektiği belirtildi. Değiştirmek istediğim yeni uçuşun bilet ücreti 2.400 TL olmasına rağmen, yalnızca aradaki farkı ödememe dahi izin verilmedi.

Hem kupon tutarının son derece düşük olması hem de tarih değişikliği için talep edilen ek ücretin makul olmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim ücretin iadesini veya yeni bilet fiyatı üzerinden makul bir fark alınarak tarih değişikliğimin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Obilet’i bir daha kullanmayı düşünmüyor ve çevreme de önermiyorum.