Obilet Ve Anadolu Jet'ten Açıklama Olmadan Kupon Dönüşümünde Aşırı Kesinti

26 Mart gidiş, 30 Mart dönüş tarihli Anadolu Jet uçuşu için Obilet üzerinden toplam 3.123 TL tutarında gidiş‑dönüş uçak bileti satın aldım. 15 Mart tarihinde bu bileti kupona çevirmek istediğimde, hiçbir açıklama yapılmadan 2.930 TL kesinti yapılarak hesabıma sadece 193 TL tutarında bir kupon tanımlandı. Ekranda kesintinin ne olduğuna dair “ceza, iptal ücreti, değişiklik bedeli” gibi hiçbir bilgi yer almıyordu; sadece çok düşük tutarlı bir kuponla karşılaştım.

Bu durum üzerine hem Obilet’i hem Anadolu Jet / AJet’i aradım. Obilet, işlemin kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek Anadolu Jet’e yönlendirdi, ayrıca bunun bir “ceza uygulaması” olduğunu belirtti. Anadolu Jet / AJet ise bu sefer konunun Obilet ile ilgili olduğunu söyleyerek beni tekrar Obilet’e yönlendirdi. İki taraf da sorumluluğu birbirine atarken, kesintinin gerekçesi ve detayları hakkında net bir bilgi alamadım ve mağdur edildim.

Herhangi bir açıklama yapılmadan, şeffaf olmayan bir şekilde biletimi kupona çevirdiğimde bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. 3.123 TL ödeyerek aldığım bilette, neden ve neye göre bu tutarda kesinti yapıldığı tarafıma açıkça yazılı olarak açıklansın ve mağduriyetim giderilsin, haksız yere kesilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu konuda Obilet’in de Anadolu Jet / AJet’in de sorumluluklarını yerine getirerek net bir çözüm sunmalarını istiyorum.