Kırık Valiz İçin Yetersiz Teklif Ve Uzun Süreli İhmal

25 Haziran tarihli Balıkesir çıkışlı vf4144 seferinde a Jet ile yaptığım uçuş sonrasında valizimi kırık halde teslim aldım. Havalimanında tutanak tutuldu ancak tutanağın da düzgün ve çözüm odaklı hazırlanmadığını, sadece işlem yapılmış gibi davranıldığını düşünüyorum. O günden beri mağduriyetimin giderilmesi için uğraşıyorum.

Bu süreçte defalarca mail gönderdim ve çağrı merkezi de dahil olmak üzere her kanaldan a Jet ile iletişime geçtim. Uzun süre geri dönüş yapılmadı, sonunda tarafıma sadece 400 TL teklif edildi, bu tutarı kabul etmedim. Sonrasında ise 950 TL teklif edilerek bana başka bir seçeneğin sunulmayacağı, konunun bu şekilde kapatılmak istendiği yönünde bir üslup ile yaklaşıldı. Hem sürecin uzatılması hem de iletişimdeki tavır nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Benim net talebim, kırılan valizimin yenisiyle değiştirilmesi veya valizimin a Jet tarafından yaptırılarak bana sağlam şekilde geri teslim edilmesidir. Aylardır uğraşmama rağmen hakkaniyetli bir çözüm sunulmamasından şikayetçiyim ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.