Kayıp Bagajımın Geri Getirilmesi Ve Tazminat Talebi

27 Mart tarihinde AJet ile Gaziantep çıkışlı, Sabiha Gökçen aktarmalı Medine uçuşum öncesinde online check‑in işlemlerimi tamamlayarak bagajımı teslim ettim. Ancak bu yolculuk sonrasında bagajım tarafıma hiçbir şekilde ulaştırılmadı ve kayıp durumuna düştü. 10 Nisan tarihinde Türkiye’ye dönüş yapmış olmama rağmen, aradan geçen zamana karşın bagajım hâlen bulunamamıştır.

Kayıp bagajımla ilgili olarak havayoluna defalarca başvurmama rağmen süreç “araştırma yapıldığı” yönünde genel ifadelerle geçiştirilmektedir. 15 Nisan tarihli e‑posta ile de tarafıma sadece araştırmanın sürdüğü bilgisi verilmiş, bunun dışında somut, yazılı ve tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmamıştır. Uzun süredir devam eden bu belirsizlik, hem iletişim hem de süreç yönetimi açısından kabul edilebilir değildir.

Kayıp bagajımda bulunan eşyaların önemli bir kısmını Medine’de yeniden temin etmek zorunda kaldım ve bu nedenle ciddi bir maddi yük altına girdim. Söz konusu seyahati umre ibadetimi yerine getirmek amacıyla gerçekleştirmiştim; bagajımın kaybolması nedeniyle ibadet sürecim boyunca en temel ihtiyaçlarımdan dahi yoksun kaldım. Bu durum yalnızca maddi değil, manevi açıdan da beni son derece olumsuz etkilemiş, ciddi bir mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Bu çerçevede, 3TLY5G PNR kodlu seyahatime ait kayıp bagajımın ivedilikle bulunarak eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, bagajımda yer alan ve Medine’de yeniden satın almak zorunda kaldığım tüm eşyaların bedelinin tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyet ile sürecin makul olmayan şekilde uzatılması nedeniyle ayrıca uygun bir manevi tazminat ödenmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, açık, net ve tatmin edici bir şekilde sonuçlandırılmasını bekliyor; aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağım.