Katalogda Olup Satılamayan Ürün Nedeniyle Yaşanan Hayal Kırıklığı Ve Satın Alma Talebi

19.10.2025 tarihinde Antalya–İstanbul seferini yapan Ajet uçuşunda yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Uçak içi ürün satış kataloğunda 850 TL bedelle Ajet uçak maketi yer alıyordu. Çocuğum kataloğu görüp bu maket uçağı çok istedi ve satın almamızı talep etti. Ancak kabin ekibine sorduğumuzda, ürünün uçağa yüklenmediği için satışının mümkün olmadığını öğrendik. Aynı sorunu daha önce İstanbul–Ordu ve Ordu–İstanbul uçuşlarımda da yaşamıştım.

Ürünün katalogda olmasına rağmen satışının yapılamaması hem çocuğumu hem de beni çok üzdü. Eğer katalogda yer almasaydı, çocuğum ürünü görmeyecek ve bu hayal kırıklığını yaşamayacaktı. Müşteri hizmetleriyle sosyal medya üzerinden iletişime geçtiğimde ise ürünün sadece uçak içinde satıldığını belirttiler. Ancak uçakta bulunmayan bir ürünün katalogda yer alması ve satın alma hakkımızın engellenmesi kabul edilemez.

Ekonomi sınıfında seyahat ettim ve ürünün ücretini ödemeye hazırım. Yetkililerden, uçak içinde satın almaya hakkım olup da alamadığım bu maket uçağın, bedelini ödemem karşılığında tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.