Kabin Valizimin Kaybolması Ve Uzayan Cevap Süreci

3 Ekim akşamı 22.55 Ajet uçuşumuzda 4 kişi olarak seyahat ettik. Check-in sırasında aceleyle 4 büyük, 3 küçük olmak üzere toplam 7 valizimizi teslim ettik. Bu sırada küçük kabin boy valizim için bagaj etiketi basılmamış ve bu valizim kayboldu. İşlemim devam ederken görevli, araya giren yabancı uyruklu bir yolcuyla ilgilenince, benim bir valizimin etiketi hiç oluşturulmamış.

Kaybolan kabin valizimin içinde yurt dışından aldığım, toplam değeri yaklaşık 5.000 dolar olan hediyelik eşyalar vardı. Malatya’ya indiğimizde bu valiz tarafıma teslim edilmedi. Havalimanında rapor tutuldu ancak son derece özensiz bir şekilde, sadece iki kelime yazılarak geçiştirildi. Arkadaşım havalimanında arama yaptı, valiz bulunamadı. Daha sonra benden valizin içindeki markaları ve ürünleri detaylı şekilde istediler, ben de tek tek hepsini ilettim.

İki gün sonra şirket tarafından telefonla arandım fakat o anda cevap veremedim. Hemen ardından ben geri aradığımda, “Size bavul için dönüş yapılacak” denildi ancak bir daha kimse aramadı. Önce “5 iş günü içinde sonuçlanır” denildi, sonra bu süre bir anda 21 güne çıkarıldı. Ne yapıldığını, sürecin neden bu kadar uzatıldığını anlayamıyorum.

Tarafıma bir form doldurmam söylendi, kaybolan valizin içindekileri tek tek yazarak formu doldurdum. Kameraların incelenmesini talep ettiğimde bu kez de dilekçe istendi. Sonrasında mail atıp güya kameraya kendilerinin baktığını, 6 valiz verdiğimizin, 7. Valizin olmadığının tespit edildiğini iddia ettiler. Oysa ben, valizimin banttan alındığı ve orada kaybolduğu anı kendi gözlerimle gördüm. Buna rağmen şimdi “7. Valiz yok” denilerek adeta inkar ediliyor.

Kameraları bizzat kendim izlemek ve gerçekte ne olduğunu görmek istiyorum. Yüksek maddi değeri olan eşyalarımı içeren kabin valizimin kaybolmasına rağmen, süreç boyunca oyalandığımı, taleplerimin dikkate alınmadığını ve sorumluluğun üzerlerinden atılmaya çalışıldığını düşünüyorum. Kaybolan valizimin akıbetinin net şekilde ortaya çıkarılmasını, kamera görüntülerinin tarafıma gösterilmesini ve içindeki eşyaların bedelinin eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.