to read complaints and reviews, or file yours.Ajet’te Kaybolan Bagaj Ve Belirsiz Bilgilendirme
28 Ağustos 2026 tarihinde ajet ile gerçekleştirdiğim VF300/VF265 sefer sayılı uçuş sonrasında, Sabiha Gökçen’den çıkışlı yolculuğumuzda iki adet büyük bavulumuz varış havalimanına ulaşmadı. Bunun üzerine arnvf11486 referans numaralı Property irregularity Report (bagaj kayıp/gecikme raporu) düzenlendi.
İstanbul’daki yetkililer bagajın sabah uçuşuyla gönderildiğini teyit etmelerine rağmen, varış noktasındaki Menzies Aviation görevlileri saatler geçmesine rağmen bagajların teslim alındığını doğrulayamadı. Defalarca aramamıza ve bilgi almaya çalışmamıza rağmen ajet tarafı sürekli “bilgimiz yok” demekle yetindi ve bizi belirsizlik içinde bıraktı.
Şu an itibarıyla ikinci günün sonuna gelmemize rağmen bagajlarımız hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Hamile eşimle birlikte seyahat ettiğimiz bu süreçte, temel ihtiyaçlarımızın bulunduğu bavullara ulaşamadan saatlerce beklemek zorunda kaldık. Ertesi gün için planlanmış başka bir uçuşumuz olmasına rağmen, bagajlarımızın nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi verilmediği için planlarımızı sağlıklı şekilde yapamadık ve ciddi anlamda strese girdik.
Bir havayolu şirketinin yolcusunun eşyasının nerede olduğunu bu kadar uzun süre teyit edememesi ve bilgilendirme konusunda bu kadar yetersiz kalması kabul edilemez. Ajet’ten, gecikmiş olan bagajlarımızın acilen bulunarak teslim edilmesini, ayrıca yaşadığımız bu mağduriyet, belirsizlik ve stres için gerekli özrün sunulmasını ve uygun şekilde maddi/manevi telafide bulunulmasını talep ediyorum.
Yaşadığımız mağduriyeti anlamanız için birkaç detay daha vermek isterim; bavulumuzun nerede olduğunu ve ne zaman geleceğini öğrenmek için yüzden fazla arama yaptım, hiçbir şekilde makul bir yanıt alamadık. Kendi imkanlarımızla ulaştığımız yer hizmetlerinden 24 saat sonra ki uçuşla gönderileceği söylendi. Sabırla beklemeye başladık. Bu arada hava yağmurlu ve soğuktu ben ise üstümde tshirtle kalakalmıştım. Ertesi gün saat 11de uçağın iniş yaptığını kendim internetten öğrendim. Akşam 18e kadar tüm seyahatimi bir kenara bırakıp şirkete ulaşmaya çalıştım. Hepsi ispatlıdır. Akşam bu gece 00-02 arası otelinize bırakacağız dendi. Gece yarısı olduğu için sabah uyandığımda bavullarımı lobiden aldım. Odaya gittiğimde ne göreyim. Bavullardan biri bana ait değil. Yine kısır döngü başladı. Kimseye ulaşamadım. Kendi imkanlarımla saatlerce uğraşıp bavulun sahibi ile bir araya gelim son anda dönüş uçağına yetişerek bu seyahati tamamladım. Şirket'le yapmış olduğumuz yazışmalarda şaka gibi bir tazminat ödemeyi önerdiler. Ajet Yağmurluk ve şemsiye alışverişimi kapsam dışı olarak nitelendirmektedir. Her türlü ekran görüntüsü ve belge ile yaşadığımız mağduriyeti anlatmama rağmen son bir haftadır itirazıma yanıt vermemektedirler.
14 gündür hiçbir dönüş yapılmamıştır.
