Kayıp Valiz Ve Yanlış Teslimat Nedeniyle Büyük Mağduriyet

30 Haziran tarihinde ajet hava yolu ile Kars’tan İstanbul aktarmalı İzmir uçuşu gerçekleştirdim, yanımda iki oğlum vardı. İzmir’e indiğimizde valizimizi bulamadık ve havaalanında saatlerce beklemek zorunda kaldık. Daha sonra valizimizin İstanbul’da unutulduğu söylendi. İki oğlumun ve benim tüm eşyalarımız o valizin içindeydi. Bu yaz sıcağında üzerimizdeki kıyafetler ve kişisel ihtiyaçlarımız dışında hiçbir eşyamız kalmadığı için mecburen alışveriş yapmak zorunda kaldık.

Günler sonra bugün kurye tarafından aranarak valizimizin aşağıda olduğu ve kapının önüne inip teslim almam gerektiği söylendi. İndiğimde kocaman pembe bir valizle karşılaştım ve bunun bana ait olmadığını belirttim, buna rağmen kurye valizi bırakıp gitti. Bunun üzerine ajet’i aradığımda valiz karışıklığı olduğunu söylediler ve tüm bu yaşananların üstüne bu kez de yanlış gönderilen valizi İzmir Havalimanı’na götürmemi istediler. Manisa’da bulunmama rağmen bu talebi kesinlikle kabul etmedim. Daha sonra kargo firmasıyla tekrar iletişime geçtim, kargocu gelip valizi geri aldı.

Bu süreçte defalarca kez ajet’in yönlendirmesiyle mobil sistem üzerinden geç bagaj dosyası açmam istendi, üç kez dosya açtım. Valiz yanlış geldiğinde de tekrar dosya açmam gerektiği, sürecin tam olarak nasıl ilerlediğini bilmedikleri söylendi. Ben başından beri ya valizimin bulunmasını, bulunamıyorsa da yaşadığım mağduriyetin karşılanmasını talep ettim. Valizin içinde yaklaşık 30.000 TL değerinde kıyafetlerim, ilaçlarım ve kişisel hijyen malzemelerim bulunuyordu.

Üç gündür ben ve iki oğlum bu durum nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyoruz. Ne süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi veriliyor ne de yapılan hatalar telafi ediliyor. Valizimin kaybedilmesi, ardından başka birine ait valizin bulunduğum şehir olan Manisa’ya gönderilmesi ve yanlış olduğunu bildirmeme rağmen bu valizi İzmir Havalimanı’na benim götürmemin istenmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, kaybolan valizimin bulunmasını veya içindeki eşyaların maddi karşılığının tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgi verilmesini talep ediyorum.