Kaba Tutum Ve Haksız 20 Euro Bagaj Ücreti İadesi Talebi

27 Mayıs 2026 tarihinde Barcelona Uluslararası Havalimanı (bcn) Terminal 1’den gerçekleşen Barcelona–Ankara direkt Anadolu Jet uçuşum için, a Jet yer hizmetleri personelinin tutumundan ve alınan haksız ek ücretten dolayı şikayetçiyim. Uçuşuma ait PNR kodum 428QAU’dur.

Check-in işlemleri için Anadolu Jet bankosu önünde sıra beklerken, yer hizmetleri görevlisi son derece kaba bir üslupla ve azarlayarak diğer bankonun açıldığını söyledi. Bu iletişim tarzı hem beni hem ailemi, özellikle de küçük çocuğumu olumsuz etkiledi. Sıra bize geldiğinde ise, daha önce kabin bagaj ücreti ödememe ve yanımdaki eşyaları göstermeme rağmen, tarafımdan ek olarak 20 Euro bagaj ücreti tahsil edildi.

Hem bu ek 20 Euro ücretin haksız yere alınması hem de diğer yolcuların ve ailemin önünde kaba ve rencide edici bir tutumla karşılaşmam, kendimi son derece kötü hissetmeme ve mağdur olmama neden oldu. Küçük çocuğumla birlikte, terminal içinde oradan oraya yönlendirilerek gereksiz bir stres ve sıkıntı yaşadım. Böyle bir davranışın Türk Hava Yolları çatısı altındaki, yüzde yüz Türk bir hava yolu şirketi olan Anadolu Jet’e yakışmadığını düşünüyorum.

İlgili personel hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin başlatılmasını, tarafıma konu hakkında yazılı olarak bilgi verilmesini ve haksız yere alınan 20 Euro bagaj ücretimin iadesini talep ediyorum.