Jet Bilet İptalinde Aşırı Kesinti Ve Haksız İade Talebi

A Jet üzerinden 02.11.2026 tarihli, 2042464838825 numaralı uçuşa ait biletimi iptal ettirdiğimde, toplam 15.000 TL ödediğim bilet için bana yalnızca 3.500 TL iade yapılacağı söylendi. Geri kalan 11.500 TL’nin “kampanyalı bilet” gibi gerekçelerle kesileceği ifade edildi. Böyle yüksek bir kesintinin yapılması bana hem mantıksız hem de hakkaniyetsiz geliyor.

Çağrı merkeziyle yaklaşık 4–5 gün önce yaptığım görüşmede, kesinti kalemlerini veya detaylı bir ücretlendirme hesabını benimle paylaşmadılar, sadece 3.500 TL iade alabileceğimi söylediler. Satın alırken bu kadar fahiş bir iptal kesintisiyle karşılaşacağım konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

Ödediğim 15.000 TL üzerinden yapılan 11.500 TL’lik kesintinin sözleşme ve kurallara göre gerçekten zorunlu olup olmadığının incelenmesini, varsa haksız veya aşırı kesinti tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesinin adil bir şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.