to read complaints and reviews, or file yours.İzin Alınmadan Ertelenen Uçuş, Dönüş Bileti Mağduriyeti Ve Ücretsiz Değişiklik Talebi
Ajet ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.
15.05.2026 tarihli İstanbul (SAW) – Stockholm (ARN) vf2065 numaralı uçuşum, tarafıma danışılmadan ve onayım alınmadan 16.05.2026 tarihine ertelenmiştir. Bu değişiklik tamamen havayolu kaynaklıdır.
Bu uçuşa bağlı olarak planladığım seyahat kapsamında, 18.05.2026 tarihli Stockholm (ARN) – İstanbul (SAW) dönüş biletim de bulunmaktadır (PNR: 3RT8ZJ). Ancak gidiş uçuşumun ertelenmesi nedeniyle seyahat sürem kısalmış ve dönüş biletim fiilen mağduriyet yaratır hale gelmiştir.
Müşteri hizmetlerini arayarak, tamamen havayolundan kaynaklanan bu değişiklik sebebiyle dönüş uçuşumun 19.05.2026 tarihine ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ettim, ancak “PNR’lar ayrı” gerekçesiyle talebim reddedilmiştir.
Oysa ki bu seyahat tek bir plan dahilinde yapılmıştır ve yaşanan aksaklık doğrudan ajet’in operasyonel değişikliğinden kaynaklanmaktadır. Yolcunun kusuru olmaksızın yapılan bu değişiklik sonrası mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilemez.
Bu nedenle;
- Dönüş uçuşumun ücretsiz olarak 19.05.2026 tarihine alınmasını
veya
- Uğradığım mağduriyetin tarafıma tazmin edilmesini
talep ediyorum.
Aksi durumda, ilgili tüm yasal haklarımı kullanarak Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
