to read complaints and reviews, or file yours. 
03.10.2025 tarihinde Amsterdam-Ankara uçuşum için AJet’ten aldığım gidiş-dönüş biletimde, “operasyonel sebeplerle değişiklik meydana gelmiştir, uçuş işlemlerinizi uygulama üzerinden gerçekleştirebilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Mesajda hakların süresi veya gidiş-dönüş için farklı uygulama olacağına dair hiçbir bilgi yoktu.
Mobil uygulamada gidiş uçuşumda tarih değişikliği serbest bırakılmış, bu hakkımı kullandım. Ancak dönüş uçuşunda yalnızca tek bir alternatif sunuldu ve talep ettiğim tarihe geçişe izin verilmedi. Sonuç olarak dönüş uçuşum, yeni gidiş tarihimle uyumsuz hale geldi. Bu durum tamamen AJet’in eksik bilgilendirmesi ve tutarsız yönlendirmesi nedeniyle ortaya çıkmıştır.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettim; ancak sürekli aynı birime yönlendirildim ve çözüm sunulmadı. Ayrıca dönüş uçuşumu gidişe uygun bir tarihe çekmek istediğimde yaklaşık 8.500 TL fiyat farkı talep edildi. Bu ücret, bilet ücretimin de üstünde. Oysa havayolu kaynaklı operasyonel değişikliklerde yolcuya ücretsiz değişiklik hakkı tanınması SHY-YOLCU düzenlemeleriyle güvence altındadır. Mobil uygulamanız, gidiş bileti için tarih seçimine izin vererek yolcuda hak doğduğu yönünde güven oluşturmuştur. İki bilet birbirine bağlı olduğundan, dönüş biletimin de yeni tarihle uyumlu şekilde ve herhangi bir ücret/fiyat farkı olmadan değiştirilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, süreci SHGM, Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm mecralara resmi şikayet olarak taşıyacağımı bildiririm. PNR: 39Z0S2
30 Eylül gidiş, 1 Ekim dönüş olmak üzere ajet firmasından Ankara-İstanbul-Ankara uçak bileti satın aldım (PNR: 38tu80). Uçuşumun iptal edildiğine dair tarafıma mesaj geldi ve ücretsiz değişiklik hakkı tanımlandı. Ajet mobil uygulaması üzerinden değişiklik yapmak isterken, İstanbul-Ankara dönüş uçuşu...
31/10/2025 tarihinde Ajet mobil uygulaması üzerinden, 4/11/2025 tarihli Ankara-Gaziantep uçuşum için biletimi satın aldım. 01/11/2025 tarihinde biletimde değişiklik yapmak amacıyla uygulamaya girdim; ancak uygun bir tarife bulamadığım için işlem yapmaktan vazgeçtim. Çıkış yapmak isterken karşıma çık...
13 Eylül 2025 tarihine Erzurum-İstanbul uçuşu için annem ve babam adına kendi kredi kartımla Ajet mobil uygulaması üzerinden bilet almak isterken yanlışlıkla 13 Ekim 2025 tarihine bilet aldım. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak biletlerin tarihini değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak de...
Sayın Yetkili, Ajet üzerinden almış olduğum 24.10.2025 tarihli Ankara–İzmir (23:50) ve 30.10.2025 tarihli İzmir–Ankara (04:55) uçuşlarım, tarafımdan herhangi bir onay alınmaksızın operasyonel sebepler nedeniyle sırasıyla 24.10.2025 20:40 ve 30.10.2025 09:50 olarak değiştirilmiştir. Bu değişiklikler...
5 Kasım 2025 tarihli Ankara-İzmir gidiş dönüş biletimi, elimde olmayan sebeplerle 20 Kasım 2025 tarihine değiştirmek zorunda kaldım. İlk biletimi 4800 TL civarında bir ücretle satın almıştım, değişiklik sırasında ise yeni bilet için 4080 TL ödedim. Ancak benden hem yeni bilet ücreti alındı hem de il...
Yorumlar