İsim Uyumsuzluğu Nedeniyle Check-In Yapamama Ve Çözüm Beklemesi

Anadolu Jet üzerinden 28.07.2026 tarihli, saat 07.15 Sabiha Gökçen – Lefkoşa Ercan uçuşu için eşimle birlikte bilet aldık. Eşimin check-in işlemini sorunsuz şekilde yapabildik, ancak kendi biletime check-in yaparken sistemdeki isim uyumsuzluğu nedeniyle işlemim tamamlanmıyor. Uygulamaya kayıt olurken ad soyadımı doğru yazmama rağmen, ikinci adım olan “Ali” kısmı sistemde “M***** Aybey” olarak eksik görünmekte. Kimliğimdeki doğru ismim “M***** Ali Aybey” olmasına rağmen, bilette “M***** Aybey” yazdığı için “girilen yolcu bilgileri eşleşmemektedir” hatası alıyorum ve check-in yapamıyorum.

Bu durum nedeniyle senelik iznimi riske atan bir mağduriyet yaşıyorum. Sabah saat 08.27’de müşteri hizmetlerini aradığımda, ismin düzeltilmesi için saat 12.00’ye kadar beklemem söylendi. 12.00’den sonra tekrar aradığımda ise yine aynı şekilde beklemem gerektiği belirtildi, somut bir çözüm sunulmadı ve hâlâ isim düzeltmesi yapılmadı. T. C. Kimlik numaramla bilet alırken zaten doğrulama yapılmasına rağmen, sistemdeki bu isim uyumsuzluğunun çözülememesi ve check-in yapamamam kabul edilebilir değil.

İsmimin kimlikte yer aldığı şekliyle, “M***** Ali Aybey” olarak bilet ve sistem üzerinde düzeltilmesini, check-in işleminin tarafıma açılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.