Ajet'ten Düşük İade Ve Yetersiz Bilgilendirme

Ajet ile yaşadığım bilet iptali ve iade sürecindeki mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 20 Nisan Kars–Ankara ve 22 Nisan Ankara–Kars olmak üzere gidiş-dönüş iki adet bilet aldım ve toplam 4.230 TL ödedim. Daha sonra kendi isteğimle bu biletleri iptal etmek zorunda kaldım.

İptal sonrasında tarafıma yalnızca 250 TL iade edileceği söylendi. Bu tutarın, ödediğim toplam ücretle kıyaslandığında son derece düşük olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun havaalanının koyduğu bir kural olduğu ifade edildi ancak detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Uçuşlarımı ileri bir tarihe ertelemek istesem de bu kez de ek ücret talep edileceği söylendi.

Biletlerimi Enuygun üzerinden aldım ve rezervasyon numaram 4317F8’tir. Bana bu süreçle ilgili herhangi bir yazılı bilgilendirme, e-posta ya da belge de gönderilmedi. Ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.