to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Temmuz 2025 tarihinde Üsküp’ten 13:45 kalkışlı, Sabiha Gökçen aktarmalı ve 20:30 Ankara varışlı uçuşumuzun iptali, aynı gün saat 06:30’da yalnızca bir SMS ile bildirilmiştir. Uçuş iptaline dair hiçbir gerekçe sunulmamış, tarafımıza yalnızca 21:00 Üsküp kalkışlı – 23:25 Sabiha Gökçen varışlı ve ardından 00:05 Ankara uçuşu önerilmiştir. Aktarma süresinin çok kısa olması nedeniyle yaşanabilecek gecikme riskini müşteri hizmetlerine ilettiğimizde, yer hizmetlerinin gerekli desteği vereceği taahhüt edilmiştir.
Verilen güvenceye istinaden bu alternatif uçuş kabul edilmiştir. Ancak uçak beklendiği gibi 23:25’te inmiş olsa da, ne yer hizmetlerinden ne de ajet personelinden destek alınabilmiş, personelin süreçten tamamen habersiz olduğu görülmüştür. En az 30 yolcunun benzer mağduriyet yaşadığı öğrenilmiştir. Yönlendirmelerle yaklaşık 20 dakika çözüm arayışında kalınmış, nihayetinde bilet gişesine ulaşılmış ancak görevli personelin alaycı tavrı süreci daha da zorlaştırmıştır. Ayrıca bilet barkod hatalı kesilmiş ve İstanbul Havalimanı’nda tekrar işlem yapılmak zorunda kalınmıştır.
İlk olarak yalnızca 16 Temmuz 13:00 ve 18:00 kalkışlı uçuşlar önerilmiş, ısrarlı talep üzerine 06:00 kalkışlı alternatif sunulmuştur. Transfer için yalnızca İstanbul Havalimanı ulaşımı sağlanmış; yemek, otel, lounge gibi hiçbir destek sunulmamıştır. Aç, uykusuz ve dışarıda kalınan saatler boyunca yardım talebimize yanıt alınamamıştır.
Sağlık nedeniyle uzun toplu taşıma kullanmaktan kaçınılması gereken bir yolcu, yaklaşık iki saatlik otobüs yolculuğuna zorunlu bırakılmıştır. Sabah 04:00’te hâlâ uçuş beklenmekte, işe dinlenmeden gidilecek olunmasına rağmen ücretli izin alınmak zorunda kalınmıştır. Üstelik tüm bu mağduriyet iki ayrı uçuşun iptali ve hiçbir destek sunulmamasıyla doğrudan havayolunun sorumluluğundadır.
Bu nedenle, bilet bedeline ek olarak sağlanmayan hizmetlerin maddi karşılığının, zaman ve iş gücü kaybı ile yaşanan stresin manevi tazmininin ivedilikle karşılanmasını talep ediyoruz.
17 Temmuz 2025 tarihinde eşimle birlikte ajet'e ait VF0074 (Roma Fiumicino – İstanbul Sabiha Gökçen) ve ardından VF3008 (Sabiha Gökçen – Ankara) numaralı uçuşlarımız iptal edildi. Üstelik bu iptal bilgisi bize uçuş saatinden sonra, Roma Fiumicino Havalimanı’nda bildirildi. Yaklaşık 5 saatten fazla H...
3 Ağustos 2025 saat 14.10’daki İzmir-Ankara uçuşumuzun iptalini birkaç saat önce haber veren şirket. İptali görünce hemen aynı gün olan diğer uçuşlara baktım ve 12.15 uçuşunda yer olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini arayıp oğlum ve beni bu uçuşa almalarını istedim. Telefonda bana yanlış bilgi ve...
İstanbul (SAW) - Üsküp (SKP) / 15 Temmuz 2025 saat 12:15'teki uçağımız, aynı gün sabah 07:53'te iptal edildi ve aynı gün akşam saat 19:30'a biletim değiştirildi. Ancak iptal mesajını aldığımda, havaalanına varmak üzereydik. Firma ile telefonla görüşerek saati erkene çekmek istedim fakat sadece akşam...
25/07/2025 saat 00.15 Ankara-Gazipaşa seferinde resmen mağdur edildik. Uçağın kalkmasına 15 dakika kala hepimize iletilen "ESB-GZP uçuşunuz iptal edilmiştir" mesajı ile hepimiz şok olduk. Bize herhangi bir açıklama yapılmaması ve yetkili kimsenin olmaması daha da büyük sorun yaşattı. Antalya Havalim...
3 Ağustos 2025 tarihli, Sabiha Gökçen’den Çukurova Havalimanı’na saat 20.15’teki Ajet uçuşumun iptal edildiği tarafıma 30 Temmuz’da saat 17.46’da SMS ile bildirildi. Bildirimi alır almaz, 10 dakika içinde (saat 17.56’da) Ajet müşteri hizmetlerini aradım. Uçuşumun iptal edildiğini ve nasıl bir yol iz...
Yorumlar