İptal Edilen Uçuş Ve Geri Ödeme Talebim Cevapsız Kaldı

19.01.2026 tarihinde saat 07:35’teki SAW–KSY ajet uçuşumuz hava koşulları sebebiyle yaklaşık saat 03:00’te iptal edildiği bilgisi verildiğinde biz çoktan havalimanına gitmiş durumdaydık. Uçuşun iptal edilmesiyle birlikte tüm programımız iptal oldu ve Kars’a gidemediğimiz için hem otel hem de araç kiralama rezervasyonlarımızdan mağduriyet yaşadık.

Ajet, gidiş uçuşumuzun ücretini iade etti ancak 21.01.2026 tarihli 12:55 saatli, 3K30R0 PNR numaralı KSY–SAW dönüş uçuşumuz için “talep oluşturun, incelenecek” şeklinde bilgilendirme yapıldı ve o tarihten bu yana herhangi bir sonuç alamadık. 19.01.2026’dan beri dönüş biletimizin iadesiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte hem telefonla müşteri hizmetleriyle görüştük hem de ajet’in internet sitesindeki ilgili sekme üzerinden başvuru yaptık. 753387 ve 750896 numaralı talepleri oluşturduk, geri dönüş olmayınca bugün tekrar yazıp 769943 numaralı yeni bir talep daha açtık ancak hâlâ bir yanıt alamadık. Bu arada otel kaporamızı da geri alamadık, bu nedenle maddi olarak da mağduriyetimiz artmış durumda.

Tüm bilgileri hem telefon görüşmelerinde hem de açtığımız taleplerde ayrıntılı şekilde iletmiş olmamıza rağmen dönüş uçuşu için iade sürecimiz sonuçlandırılmadı. 21.01.2026 tarihli KSY–SAW dönüş biletimizin ücretinin bir an önce iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.