İptal Edilen Uçuş, Uzun Rötar Ve Ekstra Masraflar Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

26.04.2026 tarihli Şırnak–Ankara 12:35 Ajet uçuşum için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uçuşta önce uzun bir rötar yaşandı, ardından biletimin iptal edildiği ve uçağın Mardin’e ineceği bilgisi verildi. Uçaktaki tüm yolcuların Mardin’den 17:30 uçuşuna yetiştirildiği söylendi ancak bize herhangi bir bilet değişiklik hakkı veya alternatif çözüm sunulmadı, tüm günümüz bu süreçte heba oldu.

PNR numaram 3Z1K9Y’dir. Yaşadığım sorunla ilgili Ajet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemde vf4249 uçuşumun “on time” yani zamanında göründüğünü, ekstra bir gecikme bilgisinin yer almadığını ilettiler ve havalimanındaki anonsları ve ekranları kontrol etmem gerektiğini, farklı bir durum oluşursa oradaki görevlilerin yardımcı olacağını söylediler. Ancak fiili olarak uzun rötar ve ardından uçuşun bu şekilde iptal/başka yere yönlendirilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Bu süreçte hem yemek hem de ulaşım için ek harcamalar yapmak zorunda kaldım. Ankara’dan başka bir ile devam edecektim, biletimi açığa almak durumunda kaldım. Otobüs bileti bulamadığım için ailem Karabük’ten özel araçla gelip beni aldı ve böylece ekstra ulaşım maliyetleri oluştu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ilgili uçuşuma ait bilet ücretimin iadesini, ayrıca bu rötar ve iptal nedeniyle yapmak zorunda kaldığım yemek ve ulaşım masraflarımın da karşılanmasını talep ediyorum. Konu ile ilgili detaylı inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.