Hasarlı Valiz Teslimi Ve Süreçte Yaşanan Sorun

19 Temmuz saat 09.40 Sabiha Gökçen – Trabzon Ajet uçuşumda valizim hasarlı şekilde teslim edildi. Bagajı aldığım anda kırığı fark edip havalimanındaki görevlilere durumu bildirdim ve o esnada rapor tutuldu, kalan işlemleri internet üzerinden devam ettirebileceğim söylendi.

Daha sonra Ajet’in yönlendirdiği şekilde web üzerinden fotoğrafları yükleyerek süreci başlattım. Tüm görselleri eksiksiz yüklememe rağmen çağrı merkezi, resimlerin eksik olduğunu söyleyerek süreci sürekli uzatıyor. Resimleri tekrar yüklemek istediğimde sistem bu kez “zaten yüklü” şeklinde uyarı veriyor ve başvurum sağlıklı biçimde ilerlemiyor.

Yeni aldığım Escape marka valizimin bu uçuş sırasında kırılmasından dolayı mağduriyet yaşadım. Hasarlı valizimin, aynı marka ve modelde yeni bir valiz ile değiştirilmesini ve başvurumu engelleyen bu sürecin incelenerek bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.