Güvenlik Endişesi Nedeniyle Bilet İptalinde Ajet'ten Kısmi İade Teklifi

2026 Mayıs ayında balayımız için İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Dubai Havalimanı’na 18.05.2026 gidiş, 23.05.2026 dönüş olacak şekilde AJet’ten toplam 32.000 TL tutarında, kart ile ödeme yaparak uçak bileti satın aldım. Bölgedeki savaş nedeniyle havalimanının vurulması ve seferlerin gün gün iptal edilmesi üzerine, tamamen güvenlik kaygısıyla biletimi iptal etmek istedim.

Bu talebim üzerine tarafıma 32.000 TL’lik biletler için sadece 5.000 TL iade edilebileceği söylendi. Bunun üzerine uçuşu iptal etmek yerine tarih veya uçuş değişikliği talep ettim; ancak bu kez de 5.000 TL kesinti yapılacağı ifade edildi. Uçuşumu iptal etmek istememin sebebi keyfi bir tercih değil, tamamen savaş ve güvenlik riski olmasına rağmen AJet’in bu konuda hiçbir esneklik göstermemesi ve çözüm sunmaması beni gerçekten şaşırttı.

Ayrıca iptal ettirmezsem, uçuş tarihi geldiğinde savaş devam ederse seferin bu kez firma tarafından iptal edilebileceği açıkça ortadayken, böyle bir durumda mağduriyetimin nasıl giderileceğini sorduğumda da müşteri hizmetlerinden yapıcı hiçbir açıklama veya yaklaşım alamadım. Sadece “yardımcı olamıyoruz” denilmekle yetinildi.

Savaş koşulları ve güvenlik gerekçeleri ortadayken, balayımız için aldığımız bu biletlerde yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, hiçbir kesinti uygulanmadan ücret iadesi yapılmasını ya da yine hiçbir kesinti olmadan biletlerimizin değişiklik hakkı tanınarak başka bir tarihe/seyahate aktarılmasını talep ediyorum.