Evlilik Cüzdanı Nedeniyle Aile Uçağa Alınmadı Ve Fahiş Yeni Bilet Satışıyla Mağdur Edildi

6 Ağustos 2026 tarihli, PNR kodu 4GK3TZ olan 16:00 Ankara Esenboğa – Hatay AJet uçuşumuz için uçağa binmeden yaklaşık bir saat önce havalimanında olmamıza rağmen, eşimi ve çocuğumu uçağa almadılar. Kapıdaki görevli, eşim ve çocuğum için evlilik cüzdanı ibraz etmemizi istedi ve bu belge olmadığı gerekçesiyle uçağa kabul etmedi.

Esenboğa Havalimanı'ndaki AJet personeli son derece lakayıt davrandı, yardımcı olmak yerine bizi tekrar gişeye yönlendirdiler. Orada da sorunu çözmek yerine fahiş fiyatlarla yeni bilet satmaya çalıştılar. Yaşadığımız mağduriyete rağmen ne kapıdaki görevli ne de diğer personel yapıcı bir yaklaşım sergilemedi, sadece yeni bilet almamız gerektiğini söylediler.

Bavulumuzu uçuş öncesinde teslim alıp yaklaşık üç saat boyunca tarafımıza teslim etmediler. Bu süreçte uzun süre beklemek zorunda kaldık, net bir bilgi verilmedi ve bu da mağduriyetimizi daha da artırdı.

Bu süreçte AJet personeliyle ve sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştük ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, mağduriyetimiz giderilmedi ve biletlerimiz yanmış oldu. Ailece hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildik.

AJet’in, aile ile seyahat eden yolculardan evlilik cüzdanı talep edilmesiyle ilgili uygulamasını ve bu nedenle uçağa alınmama kararını açıklamasını, Esenboğa Havalimanı personelinin bu süreçteki tutumunun ve bavul işlemlerindeki gecikmenin incelenmesini, fahiş fiyatla yeni bilet alma yönlendirmesi ve bavul gecikmesiyle yaratılan mağduriyetimizin giderilmesini ve bilet ücretlerimizin iadesi ya da eşdeğer şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.