Erken Varışa Rağmen Uçağa Alınmadım, Yardım Ve Telafi Sunulmadı

23.06.2026 tarihinde saat 08.30 Van–Çanakkale uçuşum için ajet ile, PNR numarası 4AP4JR olan biletimi kullanmak üzere Van Ferit Melen Havalimanı’na saat 07.30’da ulaştım. Bagajım olduğu için direkt olarak kontuara gidip check-in işlemlerimi yapmak istedim ve yaklaşık 07.40 civarında sıradaydım.

Tüm bunlara rağmen görevli personel tarafından “geciktiğim” söylenerek uçağa alınmayacağım tarafıma bildirildi. Benimle birlikte aynı durumda olan başka yolcular da olmasına rağmen, havaalanına uçuş saatinden bir saat önce gelmiş olmama karşın hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Herhangi bir alternatif uçuş, ücretsiz değişiklik seçeneği ya da yaşadığım mağduriyeti azaltacak en küçük bir çözüm sunulmadı.

Bu uçuş için toplam 10.707,64 TL ödeme yaptım. Uçağa alınmamama rağmen ne bilet ücretimle ilgili net bir bilgi verildi ne de yaşadığım mağduriyetin telafisine yönelik somut bir adım atıldı. Olay sonrasında ajet müşteri hizmetleriyle de görüştüm, şikayetimin alındığı ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Uçağa alınmama gerekçesinin, tüm detaylarıyla ve somut dayanaklarıyla tarafıma açıklanmasını, ödediğim ücret ve uğradığım zararlar dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yolcuların zamanında havalimanında olmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmesini kabul edilebilir bulmuyor, konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını bekliyorum.