Personel Hatası Nedeniyle Uçuş Kaçırıldı Ve Kritik Sağlık Randevusu İptal Edildi

25.03 tarihinde Elazığ’dan 08.15 kalkışlı İstanbul a Jet uçuşumuz için saat 07.10 civarında havalimanında check-in sırasındaydık. Sıra bize geldiğinde, görevli sistemden doğru düzgün kontrol etmeden satış kısmına geçip check-in yaptırmamız gerektiğini söyledi. Satış bölümüne geçtiğimizde ise bu işlemin oradan yapılmadığını öğrendik ve bu esnada yaklaşık 40 dakika boyunca ortada kaldık.

Yaşanan bu yönlendirme hatası ve ilgisizlik yüzünden zamanında havalimanında olmamıza rağmen uçuş saatimiz doldu ve biletimiz yandı. Ortada bizim bir kusurumuz yokken, personel kaynaklı bu süreç yüzünden hem uçuşumuzu kaçırdık hem de maddi olarak mağdur edildik.

Bu mağduriyetin bir sonucu olarak, İstanbul’da beyin cerrahi bölümü için tam 3 ay önceden alınmış olan hastane randevumuz da iptal olmak zorunda kaldı ve sağlık açısından da ciddi şekilde zor durumda kaldık. PNR numaramız 3NT69Y’dir. Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini, yanan bilet ücretimizin iadesini ve uğradığımız maddi–manevi zarar karşılığında uygun bir tazminat ödenmesini talep ediyorum.