Ajet Havayolunda Check In Ve Bagaj Tesliminde Haksız Red Ve 12.000 TL Ek Bilet Ücreti

27 Ocak 2026 tarihinde saat 11.00’de Ankara Esenboğa’dan Mardin’e eşimle birlikte Ajet Havayolu ile yapacağımız uçuş için ayın 20’sinde bilet aldık. Uçuş günü saat 09.45’te havaalanına giriş yaptık. Saat 10.03’te dikey cihazlardan check‑in işlemlerimizi eşimle birlikte yaptık ve hemen ardından bagaj vermek için Ajet kontuarlarının olduğu bölüme geçtik.

Bagaj teslim alanına geldiğimizde kontuarların çoğunun kapalı olduğunu, açık olan az sayıdaki kontuar önünde ise her sırada 7–8 kişilik kuyruklar olduğunu gördük. Buna rağmen sıraya girip sıramızı bekledik. Sıra bize geldiğinde, kontuardaki görevli M*** isimli çalışan bagajımızı alamayacağını, 45 dakika öncesinden hem check‑in’i hem bagaj teslimini tamamlamış olmamız gerektiğini söyleyerek bizi uçağa kabul etmedi. Biz, yaşanan yoğunluğu, uzun kuyruğu ve kontuarların büyük kısmının kapalı olduğunu anlatarak mağduriyetimizi ifade etmemize rağmen, sorun bizdeymiş gibi “daha erken gelmeliydiniz” şeklinde bir tutumla karşılaştık ve biletlerimiz yandı.

Görevli M*** Bey ile yüz yüze görüştük, o da isteğimiz üzerine bir hanımefendiyi çağırdı. Ancak gelen hanımefendi de bize hiçbir şekilde yardımcı olmadı, sadece yeni bilet almamız gerektiğini söyleyip ilgilenmedi. Müdür veya yetkili biriyle görüşmek istediğimizi belirtmemize rağmen kimse yanımıza gelmedi, yönlendirilmedik, taleplerimiz adeta görmezden gelindi.

Sonrasında mecbur kalarak aynı gün saat 12.00’deki uçuş için eşimle birlikte iki adet yeni bilet almak zorunda kaldık ve bu biletler için toplam 12.000 TL ödedik. 11.45’te bu uçuş için check‑in yapıp uçağa binebildik, uçağın kapısı 12.00’de kapandı ve kalkış saati 12.15’ti. Yani aslında süre açısından bakıldığında, ilk uçuşumuza da alınmamız teknik olarak mümkündü, ancak kimse bizimle ilgilenmedi ve tüm bu mağduriyetin bedeli bize ödetildi.

Ekonomik şartların bu kadar zor olduğu bir dönemde, hiçbir kusurumuz olmadığını düşündüğümüz bir süreçte Ajet tarafından bu şekilde mağdur bırakılmayı kabul etmiyorum. Yanan ilk biletimin ve mecburen, çok daha yüksek bedelle satın almak zorunda kaldığım iki adet yeni biletin toplam ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.