Dönüş Uçuşunun Erken Saate Çekilmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Haziran ayında İstanbul Sabiha Gökçen’den Arnavutluk Tiran’a gidiş–dönüş Anadolu Jet bileti aldım. Bilet alırken ek ücret ödeyerek ailecek, ben, eşim ve kızım ile birlikte 3’er kişiden oluşan iki aile daha yan yana olacak şekilde koltuk seçimi yaptık. Ancak 19 Haziran 2026 tarihli, saat 07.55 İstanbul Sabiha Gökçen çıkışlı uçuşumuzda uçak tipi değiştiği için koltuk düzeni de değiştirilmiş ve eşimi bizden ayrı bir koltuğa atamışlar. Bunu tamamen tesadüfen, sistemden kontrol ederken fark ettim. Müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım ve eşimin tekrar yanımıza alınması için bu kez de 10 TL daha ödedim.

Daha sonra 21 Haziran 2026 tarihinde Tiran’dan İstanbul’a saat 16.15’te olan dönüş uçuşumun iptal edildiğine ve bizi aynı gün saat 09.40 seferine aldıklarına dair mesaj aldım. Uçuşa yaklaşık 40 gün varken böyle bir iptal ve erken saate kaydırma yapıldı. Ben kısa süreli tatilimi bu uçuş saatlerine göre planlamış, konaklamamı ve ulaşımımı 16.15 uçuşuna göre ayarlamış ve ödemelerini yapmıştım. Tüm gezi programım bu saate göre kurguluyken, uçuşun sabah saatine çekilmesi nedeniyle hem gezimden tam anlamıyla faydalanamayacağım hem de bedelini ödediğim konaklama ve planlardan tam yararlanamayarak maddi kayba uğramış oluyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, gün içinde daha geç bir uçuş eklenirse bizi o sefere alabileceklerini ilettiler. Ancak bu belirsizlik, ailecek ve arkadaşlarımızla yaptığımız tatil ve gezi planının firmanın bu kararları yüzünden eksik kalmasına neden oluyor.

Dönüş uçuşundaki bu haksız saat değişikliğinden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini, eğer gün içinde daha geç saatli uygun bir sefer varsa hiçbir ek ücret talep edilmeden biletimin o uçağa alınmasını ya da aksi halde gidiş ve dönüş bilet ücretlerimin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Yaşatılan bu operasyonel mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.