Dönüş Biletinde Ücretsiz Değişiklik Hakkı İhlali Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

18 Ocak 2026 tarihinde hava durumu nedeniyle A-Jet ile yapacağım İstanbul–Kayseri uçuşum iptal edildi. Bu bilet için ücretsiz iade ve değişiklik hakkımız olduğu özellikle belirtilmişti. Gidiş biletimde ücretsiz değişiklik hakkım kullandırıldı ancak aynı rezervasyonda yer alan dönüş biletimde aynı hakkım olmasına rağmen bu kez ücretsiz işlem yapılmadı ve tarafıma fiyat farkı yansıtıldı.

Elimde bir gidiş bir dönüş olmak üzere değişiklik hakkım bulunmasına rağmen, dönüş biletimi fiyat farkı ödeyerek değiştirmek zorunda kaldım. Bu durumun hem verilen taahhüde hem de yolcu haklarına aykırı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca süreçte görüştüğüm A-Jet müşteri hizmetleri son derece kaba ve iletişimden uzak bir tutum sergiledi, sorunumla ilgilenmek yerine geçiştiren bir yaklaşım sergilendi.

A-Jet’in, dönüş biletimde alınan haksız fiyat farkını eksiksiz şekilde tarafıma iade etmesini ve bu rezervasyon özelinde yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.