Check-in Hataları Nedeniyle Uçuşa Alınamama Ve Bilet İadesi İsteği

14 Şubat saat 11.45 İstanbul Sabiha Gökçen kalkışlı, Ankara’dan Van’a aktarmalı Ajet uçuşum için havaalanına uçağın kalkışından yaklaşık 1 saat önce geldim. Check-in işlemini yapmak için önce cihazları kullandık ancak cihazlar sürekli hata verdi. Bunun üzerine check-in bankosundaki görevliye yönlendirildik, fakat görevli de uzun süre denemesine rağmen check-in işlemimizi bir türlü gerçekleştiremedi.

Daha sonra uçağın aciliyeti olduğu söylenerek bizi K13’e yönlendirdiler. Orada da bir süre bekletildik ve bu bekleme sırasında, uçağın kalkışına henüz yaklaşık 45 dakika varken check-in süresinin dolduğu ve artık işlem yapılamayacağı söylendi. Hiçbir hatamız olmamasına rağmen, sistem ve görevli kaynaklı bu süreç yüzünden uçağa alınmadık, mağdur bırakıldık ve sonrasında bizimle ilgilenilmedi.

Bilet numaram 2042447604449’dur. Ben bir öğrenciyim ve bu bilet ücreti benim için önemli bir tutardır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu uçuşa ait bilet ücretimin koşulsuz olarak iadesini talep ediyor, mesajımın özellikle bu durumum dikkate alınarak değerlendirilmesini rica ediyorum.