Bebekli Aileyi Ayrı Koltuklara Yerleştirme Ve Ek Koltuk Ücreti İadesi Talebi

24 Ekim 2026 tarihli vf4268 sefer sayılı Ankara–Rize uçuşumuz için ajet üzerinden eşim ve 9 aylık bebeğimizle birlikte tek rezervasyon altında bilet satın aldık. Ailecek check-in işlemlerimizi gerçekleştirmemize rağmen, sistem tarafından bana 13D, eşime ve bebeğime ise 18d koltuğu atanarak ailemiz birbirinden ayrı koltuklara yerleştirildi.

Özellikle 9 aylık bebeğimizle seyahat edeceğimiz dikkate alındığında, aynı PNR altında yer alan aile bireylerinin birbirinden kopuk şekilde farklı sıralara dağıtılmasını doğru bulmuyorum. Önceki ajet uçuşlarımızda sistem aile bireylerini yan yana yerleştirirken, bu seferki uygulama hem hayal kırıklığı hem de mağduriyet yaratmıştır.

Eşimin ve bebeğimin yanında oturabilmek için, 23.10.2026 tarihinde tkpay ajet üzerinden 179,99 TL tutarında ek koltuk seçim ücreti ödemek zorunda kaldım. Ailelerin birlikte seyahat edebilmesi için ek ücret ödemeye zorlanmasını, müşteri memnuniyeti ve özellikle bebekli yolcuların konforu açısından kabul edilemez buluyorum.

Yaşadığımız durumun incelenmesini, ödediğim 179,99 TL’lik koltuk seçim ücretinin tarafıma iade edilmesini ve özellikle bebekli ailelerin check-in işlemlerinde sistem tarafından otomatik olarak birlikte oturmalarını sağlayacak gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Uçuş bilgilerim vf4268 Ankara–Rize, tarih 24.10.2026, PNR kodum 4RPEMR’dir.