Çocuklu Aile Yan Yana Oturma Atamasının Yapılmaması Ve Ücretli Koltuk İadesi

20 Ekim 2026 tarihli, Şırnak–İstanbul 10.45 seferli VF3277 numaralı Anadolu Jet uçuşu için 19 Ekim saat 11.30’da online check‑in işlemi yaptım. Check‑in sırasında 5 yaşındaki kızım E**** A******’a 14D, eşim G**** A******’a ise 2A koltuğu otomatik olarak atandı. Daha önce aynı havayoluyla defalarca kez uçmamıza rağmen, küçük çocuğumla yan yana olacak şekilde otomatik koltuk ataması yapılırken bu sefer çocuğumdan tamamen ayrı bir koltuk verildi.

Küçük yaştaki çocuğumun ailesinden uzakta, tek başına oturmak zorunda kalmaması için ücretli olarak 2B koltuğunu 419,99 TL ödeyerek satın almak zorunda kaldım. 5 yaşında bir çocuğun ailesinden ayrı, uçak içinde tek başına oturmasına nasıl izin verilebildiğini, bu durumda emniyet kemerini kimin bağlayacağını ve çocuğun tek başına seyahat ederken yaşanabilecek sıkıntıların hava yolu güvenliği açısından nasıl değerlendirilmediğini anlamıyorum.

Daha önce aynı marka ile yaptığımız uçuşlarda sistem, küçük çocuklu yolculara yan yana koltuk ataması yaparken, bu uçuşta bunun yapılmaması nedeniyle fazladan koltuk ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Bu uygulamanın acilen düzeltilmesini, bu tip durumlarda küçük çocuklu ailelerin otomatik olarak yan yana oturtulmasını ve bu uçuş için ödediğim 419,99 TL koltuk ücretinin iadesini talep ediyorum.