to read complaints and reviews, or file yours.Bagajımız Bilgi Alınmadan Başka Uçağa Yönlendirildi Ve Teslim Edilmedi
19 Ocak Pazartesi günü saat 07.50’de Ajet ile yaptığımız Ankara – Van uçuşunda, Van’a indiğimizde bagajlarımızın Ankara Esenboğa Havalimanı’nda kaldığı ve başka bir uçakla daha sonra gönderileceği bilgisi verildi. Bu durum bize uçuş öncesinde ya da sırasında hiçbir şekilde bildirilmedi, ayrıca onayımız da alınmadı.
Ben A**** D***** A******* ve B**** A******* olarak aynı uçuşta yolculuk yaptık. Uçuşumuza ait PNR kodumuz 3N7GGF’dir. Bagajlarımızın içinde özel eşyalarımız bulunmaktadır ve bütün uçaktaki yolcular bu şekilde mağdur edilmiştir. Bilgi verilmeden ve rızamız alınmadan bagajlarımızın farklı bir uçakla gönderilmesi, kişisel haklarımızı ihlal eden ve son derece rahatsız edici bir uygulamadır.
Şu an itibarıyla bagajlarımıza hâlâ ulaşabilmiş değiliz ve Ajet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen telefonlar açılmıyor. Bu durum hem sorumsuzluk hem de mağduriyetimizin devam etmesine neden olmaktadır.
En kısa sürede bagajlarımızın eksiksiz ve zarar görmemiş şekilde tarafımıza teslim edilmesini, yaşatılan mağduriyet nedeniyle Ajet yetkililerinden hem resmi bir özür hem de uygun tazminat talep ediyorum. Aksi halde bu hususta Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yetkili kurumlara resmi şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
