Bagaj Ücreti Bilgilendirmesi Olmadan Ve Saygısız Personel Davranışı

17 Mayıs tarihinde Ajet ile Denizli–İstanbul 19.00 uçuşum için havalimanına geldim. Küçük boyutta 4 parça bagajım vardı. Check-in sırasında görevli, uçakta yer olduğunu, bagajları kabine alabileceğimi söyledi, bu nedenle ekstra bir ücret bilgisinden bahsetmedi ve bagajları alta vermeme de gerek olmadığını belirtti.

Daha sonra uçağın kapısına geldiğimizde görevli bu kez son derece saygısız bir üslup kullanarak polis çağırdı ve 4 parça bagaj için ücret ödemem gerektiğini söyledi. Başta ücret bilgisi verilmeden “uçağa alırız” denmesine rağmen kapıda böyle bir muameleyle karşılaşmam beni hem mağdur etti hem de rencide etti. Uçak da yaklaşık 20 dakika gecikmeli geldi.

Bu süreçte 1.000 TL bagaj ücreti ödemek zorunda bırakıldım ve yaptığım bu ödeme için tarafıma hiçbir şekilde iade yapılmadı. Hem çalışanların üslubundan hem de başta bilgi verilmeden sonradan ücret talep edilmesinden dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, öncelikle ilgili personel hakkında gerekli disiplin ve iletişim açısından incelemenin yapılmasını, polis çağırarak yolcuyu zor durumda bırakan bu tutumun düzeltilmesini ve haksız yere ödediğim 1.000 TL bagaj ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.