Kabin Bagajı İçin Haksız 1000 TL Ücret Talebi Ve Personel Davranışı

07 Nisan 2026 tarihinde saat 19:05’te Denizli Çardak Havalimanı’ndan AJet ile gerçekleştirdiğim Denizli–İstanbul uçuşumda, haksız ve keyfi bir uygulamayla mağdur edildim. Uçuşumun PNR kodu 41E7CS’dir. Şirketin yeni uygulaması kapsamında, prosedüre tamamen uygun olan kabin bagajım için, herhangi bir tartım ya da ölçüm yapılmadan benden 1000 TL ücret talep edildi. Kabin bagajımın kurallara uygun olduğunu, elimde bulunan fotoğraflarla açıkça kanıtlamama rağmen bu kanıtlar dikkate alınmadı ve ücret tarafımdan zorla tahsil edildi.

Havalimanında görevli personelin konuya yeterince hâkim olmadan, kaba ve keyfi bir tutum sergileyerek bu işlemi gerçekleştirmesi, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Ne bagaj ölçümü ne de tartımı yapılmadan, tamamen personelin kendi inisiyatifine dayanan bu uygulamayı kabul etmediğimi açıkça belirtmeme rağmen itirazım dikkate alınmadı.

Uçuş sonrasında AJet’e geri bildirim formu üzerinden detaylı şekilde şikayetimi ilettim, fotoğraflar sunarak durumu açıkladım. Ancak tarafıma sürekli aynı standart ve otomatik yanıtlar gönderildi, konu gerçek anlamda incelenmedi ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım, hem yaşadığım haksızlığı derinleştirdi hem de sürecin ciddiye alınmadığını gösterdi.

Tüm bu nedenlerle, kural ve prosedürlere uygun olan kabin bagajım için benden haksız şekilde tahsil edilen 1000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin nasıl değerlendirildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için personelin bu konuda bilgilendirilmesini bekliyorum.