Bagaj Hasarı Ve Ajet’in Mağduriyetime Karşı Tazminatsız Yanıtı

1 Ağustos 2026 tarihinde saat 21:30 civarında Kıbrıs’tan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na ajet ile yaptığım uçuş sonrası bagaj bandından yeni aldığım valizimi teslim aldım. Valizime baktığımda tutma kolunun yamulduğunu, marka bölümünün çıktığını ve çeşitli çizikler oluştuğunu gördüm. Valizim daha yeni olduğu için bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak oldukça mağdur etti.

Havalimanında hemen ajet görevlilerine başvurarak durumla ilgili rapor tutturdum ve rapora valizin yeni olduğu da görevli tarafından not edildi. Raporumun referans numarası sawvf16305, rezervasyon numaram 4A95Q9, bilet numaram ise 2456312504’tür. Birkaç gün sonra tarafıma gönderilen e‑postada, bagaj taşıma bantlarında oluşabilecek dış yüzey hasarlarının bagaj kullanımına engel olmadığı gerekçesiyle tazminat kapsamına alınamayacağı, adeta dalga geçer gibi standart bir metinle bildirildi.

Oysa valizimin tutma kolu bariz şekilde yamulmuş, marka kısmı çıkmış ve taşıma konforunu ve dayanıklılığını etkileyen ciddi bir hasar söz konusudur. Buna rağmen ajet’in bu hasarı görmezden gelerek sorumluluk almaması ve bu şekilde bir dönüş yapması kabul edilemez.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hasarlı valizimin bedelinin karşılanmasını veya aynı nitelikte yeni bir valiz ile telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreci CİMER üzerinden de ilgili mercilere ileteceğimi belirtmek isterim. Ajet’ten, yolcusunu önemseyen, sorumluluk alan ve mağduriyetimi gerçekten dikkate alan bir çözüm bekliyorum.