Bagaj Hasarı Sonrası Yetersiz Tazminat Talebi

12/10/2024 tarihinde vf4278 sefer sayılı ESB-SZF uçuşunda bagajım ciddi şekilde hasar gördü. Valizimin ön tarafındaki tekerleği kırılmış ve kaybolmuş. Valizin yan ve arka tarafları ise parçalanmış. Valizim her bir cepheden onarılamayacak derecede zarar görmüş durumda. Valizimin bütünlüğü tamamen bozulmuş, içindeki eşyalar dışarıdan görünecek hale gelmiş ve kullanılamaz duruma getirilmiş. Bu hasarın dikkatsiz taşıma veya yüksekten düşürme sonucu oluştuğunu düşünüyorum.

Havalimanında bagaj hasar birimiyle görüştüm ve tutanak tutuldu. Ancak Ajet, valizimin tamir edilebileceğini iddia ederek bana sadece 2200 TL tazminat teklif etti. Oysa valizimin güncel fiyatı 6500 TL civarında ve bu teklif edilen miktarla yeni bir valiz almak kesinlikle mümkün değil. Pierre Cardin markalı valizimi uzun süredir sorunsuz kullanıyordum ve Ajet Havayolu'nun böyle bir hata yapacağını düşünemediğimden faturasını saklamadım, ancak valizim tamamen sağlamdı ve severek kullanıyordum.

Ajet’in sunduğu tazminat hem mağduriyetimi karşılamıyor hem de yaşanan bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Doktorum ve sık seyahat ediyorum. Onlar yüzünden artık ya araba ile seyahat ediyorum ya da Ajet’i kullanmam gerekirse bagajımı kabine alıp yanımda taşıyorum. Çünkü firmaya olan güvenimizi kırdılar. Mağduriyetimin giderilmesi için güncel valiz bedeline daha yakın, hakkaniyetli bir tazminat talep ediyorum. Hasarı belgeleyen fotoğraflarım da mevcut. Konunun acilen ve müşteri memnuniyetini gözeterek çözülmesini bekliyorum.