Kayıp/Geç Teslim Edilen Bagaj Nedeniyle Yaşanan Ciddi Mağduriyet ve Sağlık Riski
05.01.2026 tarihinde gerçekleştirdiğimiz vf17 sayılı uçuş sonrası bagajım tarafıma teslim edilmemiş, bagajıma yaklaşık 1 hafta boyunca ulaşamamışımdır. Bu süre boyunca yabancı bir ülkede, tüm kişisel eşyalarımdan mahrum kalmış şekilde ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Bagajım ancak günler sonra havalimanında bulunabilmiştir.
Ancak yaşanan mağduriyet yalnızca bagaj gecikmesiyle sınırlı değildir. Eşim epilepsi hastasıdır ve düzenli olarak kullanması gereken hayati öneme sahip ilacı bagajımızın içindeydi. Bagajın kayıp olması nedeniyle ilaca erişim sağlayamadık. Üstelik bulunduğumuz şehirde resmi/dini tatil olması sebebiyle eczaneler kapalıydı, bu nedenle ilacı temin etme imkânımız da olmadı.
Bu süreçte:
Eşimin sağlığı açısından ciddi risk oluşmuştur
Sürekli endişe ve stres altında kalınmıştır
Seyahatimiz psikolojik olarak son derece yıpratıcı hale gelmiştir
Durumu havayolu şirketine defalarca bildirmeme rağmen, tarafıma yalnızca standart ve otomatik ret cevapları ile dönülmüş; yaşanan bu sağlık riski ve olağanüstü durum dikkate alınmamıştır.
Son olarak, ilaçların kayıtlı bagajda taşınmaması gerektiği gerekçesiyle talebim reddedilmiştir. Ancak benim talebim, ilacın maddi değeriyle ilgili değildir; bagaj gecikmesi nedeniyle ortaya çıkan sağlık riski ve yolcu güvenliğinin ihlal edilmesiyle ilgilidir.
Buna rağmen konu, hiçbir şekilde istisnai bir durum olarak değerlendirilmemiş; yaşanan stres, sağlık riski ve mağduriyet tamamen göz ardı edilmiştir.
Uluslararası uçuşlarda yolcu haklarını düzenleyen kurallar çerçevesinde, bu denli ciddi bir durumun bu şekilde geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Standart metinlerle sorumluluktan kaçınılması, mağduriyetimi daha da artırmıştır.
Yaşadığım bu sürecin kamuoyu ile paylaşılması ve yetkililer tarafından incelenmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar