Ajet İle Berlin Uçuşunda 11 Günlük Bagaj Kaybı Ve Masraf İadesi Sorunu

17/08/2025 tarihinde Ajet’in VF59 sefer sayılı Gaziantep-İstanbul ve 18/08/2025 tarihinde VF57 sefer sayılı İstanbul-Berlin aktarmalı uçuşlarını kullandım. Ancak bagajım Berlin Brandenburg Havalimanı’na ulaşmadı ve tam 11 gün boyunca tarafıma teslim edilmedi. Bagajım, 28/08/2025 gecesi saat 22:30’da kaldığım adrese kurye ile ulaştırıldı.

Berlin Havalimanı’nda bagaj kaybı için tutanak tutturdum ve süreç boyunca Ajet müşteri hizmetleriyle sürekli iletişimde kaldım. Acil ihtiyaçlarım için ilaç, ayakkabı ve diş fırçası gibi ürünleri satın almak zorunda kaldım. Müşteri hizmetleri bu harcamaları faturalarıyla birlikte göndermemi istedi; ben de faturaları belirli aralıklarla ilettim. Ancak, toplamda yaklaşık 8000 TL tutarındaki bu acil ihtiyaç harcamalarım için bugüne kadar herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca, sadece kırılan bagajım için 50 EUR teklif edildi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve acil ihtiyaçlarım için yaptığım harcamaların (8000 TL) eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Dosya numaram: 2500066833 // dah bervf10570.