Babamın Cenazesi İçin Güzergâh Hatası Ceza Talebi

18.04.2026 tarihinde ajet firmasından Bodrum–Gaziantep yönünde, 3.450 TL tutarında bir bilet satın aldım. Bileti alırken güzergâh kısmında Gaziantep–Bodrum yerine yanlışlıkla Bodrum–Gaziantep olarak almışım ve bu hatayı fark ettiğimde tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

19.04.2026 günü saat 17.15 civarında durumu ilettiğimde, güzergâh değişikliği için 3.280 TL ek ücret/ceza ödemem gerektiği söylendi. Zaten biletin yeni fiyatı 4.000 TL civarındayken, neredeyse bilet parasına yakın bir ceza talep edilmesini hem maddi hem de manevi olarak kabul etmekte zorlanıyorum. Ayrıca ben bileti bir acente üzerinden aldığım için ajet müşteri hizmetleri herhangi bir değişiklik yapamayacaklarını iletti ve bu nedenle sorunum çözülemedi.

Babamın cenazesi için seyahat etmek zorunda olduğum, maddi ve manevi olarak çok zor bir süreçten geçtiğim bu dönemde, basit bir güzergâh düzeltmesi için bu kadar yüksek bir ceza talep edilmesini adil bulmuyorum. Ben bilet iptali istemiyorum, sadece mevcut biletimin güzergâhının ceza ücreti alınmadan doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, biletimin Gaziantep–Bodrum yönü için ceza ücreti olmadan düzeltilmesini ve tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.