to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Ercan Uçuşunda Haksız 1500 TL Bagaj Ücreti
03.03.2026 tarihli AJet vf557 sefer sayılı Ankara Esenboğa – Ercan uçuşumda, uçağa biniş esnasında el bagajım için son derece haksız ve ölçümsüz bir şekilde ücretlendirmeye tabi tutulduğumu belirtmek istiyorum. Kapıdaki görevli, elimdeki çantanın büyük olduğunu söyleyerek herhangi bir ölçüm yapmadan, tartmadan, hiçbir somut değere bakmadan tamamen göz kararıyla beni 1.500 TL görev uygulamasına yönlendirdi. Oysa elimdeki çantanın ağırlığı 3 kilo 900 gramdı ve boyutları da kabin standartlarına uygundu.
Ödemeyi banka kartımla yaptım ve işlem sonrasında bana sadece ödeme fişi verildi. Buna rağmen geçici pasaportum derli toplu şekilde tarafıma teslim edilmedi, çantama herhangi bir etiket yapıştırılmadı, bagaj süreci doğru düzgün takip edilmedi. Görevlinin tek derdinin para tahsil etmek olduğu izlenimini edindim; üslubu son derece kabaydı ve “koşarak uçağa yetişin” denilerek durum hızlıca geçiştirildi.
Daha sonra AJet’e resmi başvuru yaparak itirazda bulundum ancak başvurum hiçbir somut gerekçe, delil ya da açıklama sunulmadan doğrudan reddedildi. Ne çantamın gerçekten ölçüleriyle ilgili bir kanıt paylaşıldı ne de neden ek ücret alındığına dair ikna edici bir açıklama yapıldı. Sadece “ret” denilerek konunun kapatılmaya çalışıldığını gördüm.
Bu yaşanan olayı, hem kapı görevlisinin kaba ve keyfi tutumunu hem de AJet’in müşteriyi dikkate almayan, delile dayanmayan ret yaklaşımını kesinlikle kabul etmiyorum. Haksız yere alınan 1.500 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve ilgili görevli hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için adım atılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra AJet’i tercih etmeyeceğimi ve çevremdekilere de aynı konuda temkinli olmalarını söyleyeceğimi belirtmek isterim.
Bagajla ilgili yaşanan sıkıntı bende yaşadım uçuşum iptal edilme noktasına geldi ve süreç boyunca hem zaman hem de stres açısından ciddi şekilde zorlandım. Bu kadar basit bir sebeple uçuşun iptal edilmek istenmesi kabul edilebilir değildi, diğer yolcuların da desteği olmasa uçuşum iptal edilmiş olacaktı. Açıkçası, şimdiye kadar otobüsle yaptığım yolculuklarda bile bu kadar sorun yaşamadım, bir hava yolu firmasından çok daha düzenli ve sorunsuz bir süreç beklerdim. Ajet hakkında çok fazla şikayet olduğunu sonradan fark ettim ve bunu bizzat kendim yaşamış oldum. Karşılaştığım personelin tutumu son derece saygısız ve ilgisizdi, bu yaklaşım bir hava yolu firmasının kurumsal yapısına hiç yakışmadı. Açık konuşmak gerekirse, yaşadığım bu olaydan sonra bu şikayetle de gerçekten ilgileneceklerini, sorunu çözeceklerini çok düşünmüyorum; öyle olsaydı daha önce yapılan sayısız şikayetten gerekli tedbirleri almış olurlardı. Dışarıdan bakıldığında tamamen başıboş bırakılmış bir firma görüntüsü veriyorlar.