Anadolu Jet'ten Paramparça Bebek Arabası, Tamir Teklifi Reddedildi Ve İade Talebi Çözülmedi

Anadolu Jet’in 3163 sefer sayılı uçuşu sonrasında bagaj teslim alanında bebek arabamı aldığımda ürünün paramparça halde olduğunu gördüm. Havalimanında hemen tutanak tutuldu, hasar resmi olarak kayıt altına alındı. Buna rağmen firma, bebek arabasının tamir edilmesini istiyor.

Yetkili firmanın İzmir’de olması, benim ise tedavim sebebiyle İstanbul’da bulunmam süreci benim için iyice zorlaştırıyor. Ayrıca yetkili firma da ürünün tamir edilemeyeceğini belirtiyor. Buna rağmen Anadolu Jet tarafı ısrarla bana sadece “tamir ettirin” içerikli mailler gönderiyor, talep ettiğim çözümler hakkında ise herhangi bir geri dönüş yapmıyor.

Ben bu süreçte hem ücret iadesi hem de bebek arabasının yenisiyle değiştirilmesini talep ettim, ancak şu ana kadar ne bu taleplerim karşılandı ne de yapıcı bir çözüm sunuldu. Uçuş sonrasında tamamen kullanılamaz hale gelen bebek arabamın ücretinin iadesini ve aynı özelliklerde yeni bir bebek arabasının temin edilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.