Anadolu Jet Uçuşunda Bebek Arabası Parçası Kayboldu, Mağdur Edildik

19/07/2025 tarihinde İstanbul’dan Adıyaman’a gerçekleştirdiğim Anadolu Jet uçuşunda, iki parçadan oluşan Prego Arteon 2244 Travel sistem bebek arabamızın bağlantısını sağlayan adaptörlerinden biri Anadolu Jet’in sorumsuzluğu nedeniyle kayboldu. Uçağın kapısına kadar getirdiğimiz ve görevliye teslim ettiğimiz bebek arabasını Adıyaman Havalimanı’nda teslim aldığımızda, iki parçayı birbirine bağlayan adaptörlerden birinin eksik olduğunu fark ettik. Havalimanı görevlisi tarafından bu durumla ilgili rapor tutuldu ve ADFVF10290 numaralı dosya oluşturuldu.

Konuyla ilgili olarak hemen başvuruda bulunduk ve istenilen tüm evrakları Anadolu Jet’e ilettik. Eksik parçanın temini için öncelikle bebek arabasını satın aldığımız firmadan parça temini için başvuruda bulunmamız istendi, temin edilememesi durumunda ise yetkili firmadan belge almamız gerektiği söylendi. Ebebek mağazası aracılığıyla yetkili firmaya defalarca ulaşmaya çalıştık, ancak 1 aydır herhangi bir yanıt alamadık. Ebebek’in bize verebildiği tek belge, firmaya gönderilen maillerin çıktısı oldu. Tüm bu belgeleri Anadolu Jet’e tekrar ilettik, fakat tarafıma yapılan geri dönüşte kusurun bana ait olduğu belirtildi. Bu süreçte mağdur edildim ve bebek arabamızı kullanamadığımız için günlük hayatımızda büyük zorluklar yaşadık.

Kullanılamaz hale gelen bebek arabamızın ücretinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşatılan mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.

Kızımız 3 aylık ve nereye gitmek istesek çok zorluk yaşıyoruz çünkü bebek arabamızı kullanamıyoruz. Tek kusurlu olan taraf Anadolu Jet ancak bizim kusurlu olduğumuzu söylüyorlar. Hakkımı her yerde arayacağımdan şüpheniz olmasın. Bagaj güvenliği vermeyen, sorumluluğu üzerine almayan Anadolu Jet'i bir daha asla kullanmayacağım. Umarım bu mesajım birçok kişiye ulaşır.