Anadolu Jet Overbook Uçuşu Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet Ve Masraf Artışı

Anadolu Jet firması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 18 Haziran 2026 tarihinde saat 13:40’ta İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Iğdır Havalimanı’na yapılacak Anadolu Jet’e ait wf3246 seferi için biletimi almış ve uçuştan önce mobil check-in işlemlerimi tamamlamıştım. Sadece kabin bagajımla birlikte, uçuş saatinden önce yaklaşık 13:00 civarında uçağa binmek için kapıya gitmek istediğimde, iç hatlar giden yolcu bölümüne geçmeme izin verilmedi ve uçağın dolu olduğu, 5 dakika geç kaldığım gerekçesiyle artık uçağa alınmayacağım söylendi.

Hem biletimi almış hem de check-inimi yapmış olmama rağmen, uçağa fazla bilet satışı (overbook) yapıldığını ve koltuğumun başka bir yolcuya verildiğini öğrendim. Buna rağmen uçağa alınmamamı ve “uçak dolu” denilerek mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Bu nedenle ilgili uçuşa binemedim ve mecburen yeniden bilet almak zorunda bırakıldım.

İlk bilet için 3.500 TL ödedim. Uçağa alınmadığım için 20 Haziran saat 08:00 tarihli İstanbul Sabiha Gökçen – Ağrı uçuşu için ikinci bir bilet almak zorunda kaldım ve bu bilet için de 9.750 TL ödedim. Asıl varış noktam Iğdır olduğu için Ağrı’dan Iğdır’a da ayrıca taksi ile gitmek zorunda kalacağım. Buna ek olarak Yalova’dan otobüsle havalimanına gelirken 500 TL servis ücreti ödemek zorunda kaldım. Tüm bu masraflar, hiçbir kusurum olmamasına rağmen uçağa alınmadığım için boşa gitmiştir.

Yaşadığım süreçte görevli personelin üslubu da hiç hoş değildi ve herhangi bir çözüm sunma ya da yardımcı olma çabası göstermediler. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, haksız yere uçağa alınmadığım bu sefer için ödediğim bilet ücretlerinin, Yalova–Sabiha Gökçen servis ücretimin ve Ağrı’dan Iğdır’a gideceğim taksi masrafımın iadesini veya uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Bu platform üzerinden de çözüm sağlanamazsa, gerekli kanuni süreçleri başlatacağımı açıkça belirtmek istiyorum.