to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Jet Bagaj Hasarı Ve Çözüm Eksikliği
31 Ekim tarihinde Trabzon’dan Ercan’a yaptığım Anadolu Jet uçuşunda, bagajımı teslim aldığımda mor renkli valizimin kırıldığını gördüm. Valizin yüzeyinde derin bir yırtık ve ciddi hasar oluşmuş durumdaydı.
Durumu Anadolu Jet yetkililerine ilettiğimde, benden kırılan valizin faturasını istediler. Valizim eski olduğu ve alım tarihinin üzerinden uzun süre geçtiği için doğal olarak faturası artık elimde değil. Buna rağmen, faturam olmadığı gerekçesiyle süreçte bana yardımcı olunmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Uçuşuma ait PNR numaram 4SQCEH’dir.
Bagajı sağlam teslim almam gerekirken bu şekilde hasarlı teslim edilmesi ve sonrasında iletişim ve çözüm konusunda destek alamamam beni mağdur etti. Kırılan valizimin tamirinin veya muadil bir valizle değiştirilmesinin sağlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
31.09.2026 tarihinde Trabzon’dan Ercan Havalimanı’na Anadolu Jet ile yaptığım uçuş sonrası valizimi kırık şekilde teslim aldım. Mor renkli tekerlekli valizimin yüzeyinde derin bir yırtık oluşmuştu ve bununla ilgili havalimanında tutanak tutuldu.
Hasar tespiti yapılmasına rağmen Anadolu Jet tarafı benden mutlaka fatura talep ediyor. Valizi ne zaman, nereden ve kaç paraya aldığımı hatırlamıyorum, bu nedenle faturayı temin etmem mümkün değil. Buna rağmen herhangi bir çözüm, tamir, muadil valiz verme ya da tazminat teklifi sunulmadı ve mağdur durumda bırakıldım.
Uçuş sırasında hasar gören valizimin sorumluluğunun havayoluna ait olduğunu, fatura ibraz edemediğim gerekçesiyle mağdur edilmek istemediğimi belirtmek istiyorum. Anadolu Jet’in, hasarlı valizim için fatura şartı aramadan uygun bir tazminat veya muadil yeni bir valiz vererek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
