Pasaport Süresi 90 Gün Kuralı Nedeniyle Anadolu Jet Bilet İptali Ve 53 Bin TL Zarar

Benim ve oğlumun yeşil pasaportu bulunuyor. Benim pasaport sürem 2033 yılında dolacak, oğlumun pasaportu ise 06.07.2026 tarihinde sona eriyor. Oğlumun pasaportunun süresinin dolmasına yaklaşık 50 gün kalmasına rağmen, 90 günden az süre kaldığı gerekçesiyle oğlumun Anadolu Jet’ten aldığımız bileti iptal edildi. 17.05.2026 tarihli saat 08.35 uçuşu için yaptığımız bu seyahat planı, son dakika check‑in sırasında bu şekilde iptal edilince çok büyük bir hayal kırıklığı yaşadık, özellikle oğlum açısından bu durum gözyaşlarıyla sonuçlandı.

Bu iptal nedeniyle yalnızca bilet ücretinden yaklaşık 18.000 TL zararımız oluştu. Ayrıca, bu durum bize son anda bildirildiği ve zorunlu iptal yaşandığı için Madrid’deki otelimiz de ücret iadesi yapmıyor, oradan da en az 35.000 TL civarında bir maddi kaybımız var. Yaşadığımız yorgunluk, stres ve üzüntü ise bunun da ötesinde.

Havaalanında görevlilerle görüştüğümüzde bize konsoloslukla görüşmemiz gerektiği söylendi; ancak bu uyarı da cumartesi günü, uçuşa çok az bir zaman kalmışken yapıldığı için pratikte hiçbir anlamı ve çözüm imkanı olmadı. Eğer böyle katı bir uygulama söz konusuysa, pasaport numarası girilerek bilet satın alındığı anda sisteminizin buna engel olması gerekirdi. Girilen bilgilerden pasaportun kalan süresi ve gidilecek ülke görülebiliyorken, bunu satış aşamasında kontrol etmeyip, son dakika check‑in sırasında yolcuyu mağdur ederek zorunlu iptal yaptırmanız ve üzerine kesinti uygulamanız kabul edilebilir değil.

Tüm bu nedenlerle, iptal edilen uçuşumuza ait bilet ücretinin tamamının ve Madrid’deki otel rezervasyonundan kaynaklanan yaklaşık 35.000 TL’lik zararımızın tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemlerinizde gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.