İptal Edilen Uçuş Ücretimin Geciken İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

30.06.2026 tarihinde saat 06:00’da Elazığ’dan İstanbul’a gerçekleştirilmesi planlanan, PNR numarası 48pypg olan Ajet uçuşum için mobil uygulama üzerinden aldığım bileti 19.06.2026 tarihinde iptal ettim. İptal sırasında yaklaşık 2.100 TL tutarındaki bilet ücretimin en geç 7 iş günü içinde tarafıma iade edileceği bilgisi verildi.

Aradan 15 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli bekletildim ve somut bir çözüm ya da net bir bilgi alamadım. Büyük bir firma olmasına rağmen bu şekilde müşterinin parasının ve emeğinin bu kadar uzun süre iade edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

19.06.2026 tarihinde iptalini gerçekleştirdiğim uçuşa ait yaklaşık 2.100 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.